Vi har svarene
Selvom 24-Seven Support har svar på ethvert spørgsmål eller bekymring du måtte have, er der tendens til at være nogle almindelige spørgsmål der kan besvares, før du kontakter os. Læs venligst vores afsnit om ofte stillede nedenfor, for at se om der er en hurtig løsning på dit problem, eller flere oplysninger der adresserer et problem, du måtte have. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er vi selvfølgelig mere end glade for at give dig det. Hvis dit specifikke spørgsmål ikke er angivet nedenfor, eller hvis det svar vi har givet ikke løser dit problem, bedes du ringe til enhver tid på +44-203-695-8054 eller e-maile os på [email protected]. IHvis du har brug for øjeblikkelig hjælp, kan du benytte vores Live Chat-funktion - vi er her 24/7 for at hjælpe dig!
-
Jeg troede, at jeg kun var prøvemedlem, så hvorfor bliver jeg faktureret månedligt?
Selvom vi er glade for at tilbyde prøvemedlemsskaber, overføres disse medlemskaber til månedligt medlemskab, når prøveperioden er udløbet. For at undgå dette skal du annullere medlemsskabet inden prøveperiodens udløb. Derudover tilbyder nogle pengeinstitutter forudgodkendte betalingsplaner. Disse planer udføres af dit pengeinstitut, og bør diskuteres direkte med dem.
-
Min adgangskode virker ikke, og jeg ved ikke hvorfor. Kan nogen hjælpe?
Det kan der være flere grunde til. Først og fremmest er vores adgangskoder og brugernavne alle følsomme overfor store og små bogstaver. De skal indtastes nøjagtigt som ved registreringen. Vær venlig at bekræfte, at du ikke ved et uheld har aktiveret CAPS-lock. For det andet har du muligvis fået adgang til login-portalen via et ødelagt eller statisk link. Prøv at indtaste login-adressen direkte på adresselinjen, og logge ind fra denne side. Og endelig, hvis du stadig har problemer med at logge ind, kan du prøve at slette nogle filer i din internet browserhistorik. Find værktøjsafsnittet i din browser og tilgå historikfilerne. Filer såsom cookies, Midlertidige internetfiler og historiksider kan afbryde et korrekt login. Slet disse enkeltvis eller alle på én gang, og prøv at opdatere din browser. Dette kan hjælpe dig med en nemmere og uafbrudt log-in proces.
-
Jeg kender ikke min adgangskode. Kan jeg ringe til en der kan hjælpe?
Naturligvis! Vores ansatte står til rådighed for netop dette. Ring til os på +44-203-695-8054 og snak med en operatør eller udfyld en e-mail formular på webstedet, så hjælper vi dig.
-
Hvad sker der, hvis jeg vil annullere mit abonnement?
TDet er helt okay! Du kan ringe til en af vores kundeservice operatører på +44-203-695-8054. Det er helt okay! Du kan ringe til en af vores kundeservice operatører på live-operatør chatten, så kan vi annullere dit abonnement.
-
Skal jeg være et månedligt medlem?
Alle vores medlemskab er på månedsbasis for at holde din tjeneste aktiv for alle dine kundesupportbehov. Afgifterne fortsætter på månedlig basis, medmindre de annulleres via vores kundeserviceoperatør eller via e-mail-formularen på webstedet.
-
Hvad er formålet med kundesupportcentret?
Målet med kundesupportcentret er at yde kundeservice til abonnenterne på hundredvis af websteder. Vi er åbne mandag til søndag, 06:00 til 18:00 PST og er trænede i at håndtere alle dine kundeservicebehov. Fra faktureringshenvendelser til teknisk support, kundesupportcentret drives som et serviceteam for at opfylde alle dine behov, store som små.
-
Videoer afspiller ikke på min computer eller er rigtig langsomme. Hvorfor det?
Videoer kan være lang tid om at indlæse eller buffer på din computer af flere årsager. Den mest almindelige årsag skyldes internethastigheden. Hvis dine videoer er lang tid om at buffer, skal du sørge for at bruge en hurtig internetforbindelse, som DSL eller kabel. Tal med din internetudbyder, hvis du har brug for disse oplysninger. Hvis du ikke kan se videoer på din skærm eller der er et tomt eller sort rum, hvor de bør være, skyldes det sandsynligvis opdateringer der er nødvendige for din computers videoafspiller. Prøv at opdatere din computer og se om dette hjælper med at løse dit video problem.