Meillä on vastauksia
Vaikka 24/7-tuki tarjoaa vastaukset kaikkiin kysymyksiisi ja huoliisi, on kuitenkin paljon kysymyksiä, joihin voit saada vastauksen jo ennen yhteydenottoasi meille. Luethan Usein kysytyt kysymyksemme alta nähdäksesi, onko ongelmaasi nopea ratkaisu tai onko huolenaiheestasi lisää tietoa. Jos kuitenkin tarvitset lisää apua, autamme tietenkin enemmän kuin mielellämme. Jos kysymystäsi ei ole mainittu alla tai vastauksemme ei korjaa ongelmaasi, voit soittaa meille milloin tahansa numeroon +44-203-695-8054 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Mikäli tarvitset apua välittömästi, hyödynnä Livechat-toimintoamme - Olemme paikalla 24/7 auttaaksemme sinua!
-
Luulin olevani vain kokeilujäsen, mutta miksi minua laskutetaan kuukausittain?
Tarjoamme mielellämme kokeilujäsenyyksiä, mutta nämä jäsenyydet muuttuvat kuukausijäsenyyksiksi kokeilujakson päättymisen jälkeen. Välttääksesi tämän, sinun tulee peruuttaa jäsenyytesi ennen kokeilujakson päättymistä. Sen lisäksi jotkut rahalaitokset tarjoavat luottokortin ennakkovarmennusta. Nämä tarjotaan rahalaitoksesi kautta ja näistä sinun tulee keskustella suoraan heidän kanssaan.
-
Salasanasi ei toimi, enkä tiedä miksi. Voiko joku auttaa?
Näin voi tapahtua useista syistä. Ensinnäkin, salasanoissamme ja käyttäjätunnuksissamme on sekä isoja että pieniä kirjaimia. Ne tulee syöttää juuri niin kuin rekisteröityessäsi. Varmista, että caps lock ei ole vahingossa päällä. Toisekseen, olet saattanut siirtyä kirjautumisportaaliin rikkinäisen tai staattisen linkin kautta. Yritä kirjoittaa kirjautumisosoite suoraan osoitekenttään ja kirjaudu sisään siltä sivulta. Ja viimeiseksi, jos sinulla on edelleen ongelmia sisäänkirjautumisessa, voit kokeilla poistaa tiedostoja selaushistoriastasi. Etsi selaimesi työkalut-sivu ja sieltä historiatiedostot. Evästeiden, väliaikaisten internet-tiedostojen ja historiasivujen kaltaiset tiedostot voivat estää kirjautumisen. Poista nämä yksitellen tai kaikki kerrallaan ja yritä päivittää selaimesi. Tämä voi tehdä kirjautumisesta sujuvampaa ja häiriötöntä.
-
En tiedä salasanaani. Voinko soittaa jollekin saadakseni apua?
Tietenkin voit! Henkilökuntamme on saatavilla juuri tämän kaltaisista syistä. Soita meille numeroon +44-203-695-8054 ja keskustele operaattorin kanssa tai täytä sähköpostilomake kotisivulla ja me autamme sinua.
-
Mitä tapahtuu, jos haluan peruuttaa tilaukseni?
Se on ehdottomasti ok! Voit soittaa asiakaspalveluoperaattorillemme numeroon +44-203-695-8054, lähettää sähköpostia tai ottaa yhteyttä livechatin kautta, jotta voimme peruuttaa tilauksesi.
-
Täytyykö minun olla kuukausijäsen?
Kaikki jäsenyytemme ovat kuukausittaisia, jotta voimme pitää palvelusi aktiivisena kaikkia asiakastukitarpeitasi varten. Veloitukset jatkuvat kuukausittain, ellei niitä peruuteta asiakaspalvelumme tai kotisivulta löytyvän sähköpostilomakkeen kautta.
-
Mikä Asiakastukikeskuksen tarkoitus on?
Asiakastukikeskuksen tavoitteena on tarjota asiakaspalvelua yli satojen sivustojen tilaajille. Olemme avoinna maanantaista sunnuntaihin kuudesta kuuteen (PST) ja meidän on koulutettu erinomaisesti, jotta voimme käsitellä asiakaspalvelutarpeesi. Asiakastukikeskus toimii palvelutiiminä kaikissa laskutus- ja teknisissä ongelmissa, jotta voimme täyttää kaikki suuret tai pienet tarpeesi.
-
Videot eivät pyöri tietokoneellani tai ne lataavat todella hitaasti. Miksi?
Videoiden lataaminen tai puskurointi voi kestää kauan tietokoneellasi useista syistä. Yleisin syy johtuu internetin nopeudesta. Mikäli videoiden puskurointi kestää kauan, varmistathan, että käytät nopeaa internet-yhteyttä, kuten DSL- tai kaapeliyhteyttä. Keskustele internet-palveluntarjoajasi kanssa, mikäli tarvitset tietoa tästä. Jos et näe videoita näytölläsi tai videon paikalla on tyhjä tai musta ruutu, se johtuu todennäköisesti siitä, että et ole päivittänyt tietokoneesi videosoitinta. Yritä päivittää tietokoneesi ja katso, auttaako tämä videoiden toistamiseen..