Noi abbiamo risposte
Anche se 24-Seven Support offre risposte a qualsiasi domanda o preoccupazione si può avere, ci tendono ad essere alcune domande comuni che possono essere risolte prima di contattarci. Si prega di leggere la nostra sezione Domande frequenti qui sotto per vedere se c'è una soluzione rapida al problema, o più informazioni dedicate ad una preoccupazione che si può avere. Naturalmente, se avete bisogno di ulteriore assistenza, siamo più che felici di fornirla per voi. Se la vostra domanda specifica non è elencata di seguito, o la risposta che abbiamo fornito non risolve il problema, si prega di darci una chiamata in qualsiasi momento al +44-203-695-8054 o via email all'indirizzo [email protected]. Se avete bisogno di assistenza immediata, si prega di approfittare della nostra funzione di Chat - Siamo qui 24/7 per aiutarvi!
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Pensavo di avere solo un abbonamento di prova, perché la spesa mi viene addebitata mensilmente?
Mentre siamo lieti di offrire le appartenenze di prova, queste appartenenze vengono trasferite ad iscrizioni mensili una volta che il periodo di prova è passato. Al fine di evitare questo è necessario annullare l'iscrizione entro i termini del periodo di prova. Inoltre, alcuni istituti finanziari offrono piani di pagamento preautorizzati. Questi piani sono espletati attraverso il proprio istituto finanziario e devono essere discussi direttamente con esso
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La mia password non funziona e non so perché. Qualcuno può aiutarmi?
Questo potrebbe accadere per un paio di motivi. Prima di tutto, le nostre password e nomi utente sono tutte maiuscole e minuscole. Esse devono essere digitate esattamente come lo erano durante la registrazione. Si prega di confermare che non avete accidentalmente abilitato il caps lock. In secondo luogo, può succedere che avete acceduto al portale di accesso tramite un link non funzionante o statico. Provate a inserire l'indirizzo di accesso direttamente nel portale di indirizzo e accedere da questa pagina. E, infine, se si continua ad avere problemi di login, si può provare a cancellare alcuni file nella cronologia di navigazione Internet. Individuare la sezione degli strumenti del browser, e accedere ai file di cronologia. I file come i cookie, i file temporanei Internet, e le pagine di cronologia possono stare interrompendo con un adeguato accesso. Eliminarli singolarmente o tutti in una volta e provare ad aggiornare il browser. Questo può aiutarvi con un processo di accesso più fluido e senza interruzioni.
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Non so la mia password. Posso chiamare qualcuno che mi aiuti?
Certo che puoi! Il nostro personale è a disposizione per ragioni proprio come questa. Chiamaci al numero +44-203-695-8054 e parlare con un operatore o compilare un modulo e-mail nella home page e noi ti aiuteremo.
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Cosa succede se voglio cancellare il mio abbonamento?
Questo è assolutamente ok! È possibile chiamare uno dei nostri operatori del servizio clienti al +44-203-695-8054, inviare una mail, o annullare tramite chat in diretta con l'operatore, poi possiamo annullare l'abbonamento.
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Devo essere un membro mensile?
Tutte le nostre appartenenze sono di mese in mese, al fine di mantenere il servizio attivo per tutte le esigenze di assistenza ai clienti. Le spese continuano mensilmente salvo disdetta tramite il nostro servizio clienti o tramite il modulo di e-mail che si trova sulla home page.
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Qual è lo scopo del Centro di assistenza clienti?
L'obiettivo del centro di assistenza clienti è quello di fornire un servizio clienti agli abbonati di oltre centinaia di siti web. Siamo aperti dal Lunedi alla Domenica, 06:00-18:00 PST e siamo altamente qualificati per gestire tutte le esigenze di servizio al cliente. Da domande relative alla fatturazione all'assistenza tecnica, il Centro di assistenza clienti funziona come una squadra di servizio per soddisfare tutte le vostre esigenze, grandi o piccoli.
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I video non vengono riprodotti sul computer oppure si caricano molto lentamente. Perchè succede questo?
I video possono richiedere molto tempo per caricarsi o per buffering sul vostro computer per una serie di motivi. Il motivo più comune è a causa della velocità di internet. Se i video stanno prendendo molto tempo per fare buffering, assicurarsi che si sta utilizzando una connessione internet veloce come DSL o via cavo. Parlate con il vostro provider di servizi Internet se avete bisogno di queste informazioni. Se non è possibile vedere i video sullo schermo o c'è uno spazio vuoto o nero dove questi dovrebbero essere, questo è probabilmente dovuto ad aggiornamenti necessari per il software del computer di riproduzione dei video. Provare ad aggiornare il computer e vedere se questo aiuta la risoluzione video.