Vi Har Svarene
Selv om 24-Seven Support gir svar på alle spørsmål du måtte ha, finnes det spørsmål som kan besvares uten at du behøver å kontakte oss. Vennligst les Ofte Stilte Spørsmål-delen for å se om du finner oppklarende informasjon eller om det finnes en rask løsning på problemet ditt. Som vanlig vil vi med glede hjelpe deg hvis du har behov for mer assistanse. Hvis det spesifikke spørsmålet ditt ikke er listet opp nedenfor, eller svaret vi har gitt ikke løser problemet, kan du når som helst kontakte oss på +44-203-695-8054 eller sende en [email protected]. Hvis du behøver umiddelbar assistanse, kan du benytte deg av vår Live Chat-funksjon. – Vi er her døgnet rundt for å hjelpe deg!
-
Jeg trodde jeg bare hadde et prøvemedlemskap, så hvorfor blir jeg belastet månedlig?
Selv om vi med glede tilbyr prøvemedlemskap, vil disse medlemskapene overføres til månedlige abonnementer så snart prøveperioden har utløpt. For å unngå dette må du avslutte medlemskapet innenfor prøvemåneden. I tillegg vil noen finansinstitusjoner tilby forhåndsgodkjente betalingsplaner. Disse planene er autorisert gjennom din finansinstitusjon og bør diskuteres med dem direkte.
-
Passordet mitt fungerer ikke og jeg vet ikke hvorfor. Kan noen hjelpe?
Dette kan skje av ulike årsaker. For det første er våre passord og brukernavn sensitive overfor store og små bokstaver. De må derfor skrives inn nøyaktig slik som de ble skrevet inn under registreringen. Vennligst sjekk at du ikke ved en feil har aktivert caps lock. For det andre kan du ha fått tilgang til en innloggingsportal via en ødelagt eller statisk link. Prøv å skrive inn adressen til innloggingssiden direkte i adressefeltet og se om du får logget deg inn på denne måten. Hvis du fremdeles skulle ha problemer, kan du til slutt prøve å slette noen av filene i søkehistorikken. Informasjonskapsler og Midlertidige Internettfiler kan forstyrre påloggingen. Slett disse filene individuelt eller alle samtidig og oppdater nettleseren. Dette kan gi deg en smidigere og bedre innloggingsprosess.
-
Jeg har glemt passordet mitt. Kan jeg ringe noen for hjelp?
Selvfølgelig kan du det! Våre ansatte er tilgjengelige for akkurat slike ting. Ring oss på +44-203-695-8054 for å snakke med en operatør eller fyll ut et e-postskjema på hjemmesiden om du behøver hjelp fra oss.
-
Hva skjer når jeg vil avslutte abonnementet mitt?
Det er helt ok! Du kan ringe en av våre kundeserviceoperatører på +44-203-695-8054, sende en e-post eller ta direkte kontakt via live chat, for å avslutte abonnementet.
-
Må jeg ha et månedlig medlemskap?
Alle våre medlemskap er på månedlige basiser for å kunne holde tjenesten aktiv og dekke alle dine kundeservicebehov. Du vil bli belastet hver måned helt til du avslutter abonnementet via en kundeserviceoperatør eller via e-postskjemaet som finnes på hjemmesiden.
-
Hva er formålet med Kundesupportsenteret?
Målsetningen til Kundesupportsenteret er å gi kundeservice til abonnenter på flere hundre nettsteder. Vi holder åpent mandag til søndag fra 06:00 til 18:00 og er godt opplært til å håndtere alle mulige kundeservicebehov. Fra spørsmål innen fakturering til teknisk støtte – Kundesupportsenteret jobber som et team for å dekke både store og små behov.
-
Videoer laster svært sakte eller vil ikke spilles av på datamaskinen min. Hvorfor er det slik?
Det kan være flere grunner til at videoer tar lang tid å laste eller bufrer på datamaskinen din. Den vanligste årsaken er internetthastighet. Sørg derfor at du bruker en rask internettilkobling som DSL eller kabel. Snakk med internettleverandøren for mer informasjon om dette. Hvis du ikke kan se videoer i det hele tatt, eller området der videoen skulle ha blitt spilt av er svart, er det mest sannsynlig at programvaren for avspilling må oppdateres på datamaskinen din. Prøv å oppdatere datamaskinen og se om dette forbedrer oppløsningen på videoen.